- Ochrona interesów i praw Najemców korzystających z lokali w obiektach handlowych.
- Działanie na rzecz zapewnienia równych praw i obowiązków dla Najemców i Wynajmujących lokali w obiektach handlowych w szczególności w zakresie zawieranych umów najmu.
- Informowanie o bezprawnych i niezgodnych z zasadą równości stron praktykach Wynajmujących wobec Najemców.
- Propagowanie dobrych praktyk handlowych w szczególności w zakresie stosunku najmu.
- Koordynacja działań Najemców oraz reprezentowanie Najemców w kontaktach z Wynajmującymi i innymi organami administracji publicznej.
- Wspieranie Rad Najemców lub innych zrzeszeń najemców w poszczególnych obiektach handlowych.
- Dbałość o przestrzeganie etyki i podnoszenie standardów we współpracy i codziennych kontaktach z Wynajmującymi.
- Opiniowanie nowych projektów.
- Wymiana doświadczeń, szkolenie i integracja członków organizacji Najemców.
- Tworzenie grup zakupowych m.in. w zakresie zakupu mediów, usług informatycznych, usług wykończenia wnętrz.